Статистика блога
196
Записей
2746
Обращений
131961
Посетителей
Областные Управления
(финансируемые из местного бюджета)
Областные управления и департаменты
(финансируемые из республиканского бюджета)

Информация об оказанных услуг за 2017 год Красноармейского сельского округа

Бөлім басшысына ақпараттық

технологиялар және мониторинг мемлекеттік

қызметтер

 

 

 

 

1.Жалпы ережелер.

1) көрсетілетін қызметті беруші туралы Мәліметтер

ММ "Красноармейск ауылдық округі әкімінің Аппараты"

2) мемлекеттік қызметтер туралы Ақпарат:

Анықтама беру жеке қосалқы шаруашылықтың болуы туралы

Кезекке қою мектепке дейінгі жастағы балаларды (7 жасқа дейін) мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жіберу

Беру мектепке дейінгі білім беру ұйымдарына және кері қарай үйлеріне шалғайдағы ауылдық елді мекендерде тұратын

Тиесілілігін растайтын анықтама беру өтініш берушінің (отбасының) атаулы әлеуметтік көмек алушыларға

Салу үшін жер учаскесін беру елді мекен шегінде объект

Балаларға мемлекеттік жәрдемақы тағайындау " он сегіз жасқа дейінгі

Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау

Әлеуметтік көмек тағайындау бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына жергілікті өкілетті органдардың шешімдері

Жер учаскелеріне құқықтар алу, мемлекеттік меншіктегі сауда-саттықта (конкурстарда, аукциондарда)

Әлеуметтік көмек тағайындау тұратын әлеуметтік сала мамандарына және ауылдық елді мекендерде жұмыс істейтін отын сатып алу бойынша

Ауыстыруды тіркеу, әкесінің атын, тегін, соның ішінде жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер азаматтық хал актілерін жазу

Шешім беру жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге

Мемлекеттік қызметтердің саны - 12

Көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны арқылы Мемлекеттік корпорация "азаматтарға арналған Үкімет" – 0

Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны тегін және (немесе) ақылы негізде – 0

Көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны қағаз және (немесе) электрондық нысанда – 12

Саны бекітілген стандарттар - 12 және регламенттерін -12-

3) туралы ақпарат барынша талап ететін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы анықтама беру жеке қосалқы шаруашылықтың болуы, Жер учаскелеріне құқықтар алу, мемлекеттік меншіктегі сауда-саттықта (конкурстарда, аукциондарда)

 

 

2. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс.

1) көздері мен орындары туралы Мәліметтер тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу мемлекеттік қызмет көрсету әкімінің Аппараты "ММ" Красноармейск ауылдық округі:

-орналастырылған азаматтарды қабылдау кестесі;

-орналастырылған стандарттар және регламенттер бойынша мемлекеттік қызметтер көрсетуге;

-міндеттері айқындалған көрсетудің сапасын бақылау мемлекеттік қызметтер жеке және заңды тұлғаларға, лауазымды адамдарға;

-ресми сайтында Денисов ауданы туралы ақпарат тізбесі, халыққа көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің;

-мемлекеттік қызметтер көрсету үшін жағдай жасалған, күтудің және қажетті құжаттарды дайындау:

а)орындықтар, күту үшін;

б) құжаттарды толтыруға арналған орын;

в) ашылған папка құжаттардың үлгілері және оларды толтыру;

2) жария талқылаулар туралы Ақпарат мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының жобаларын ақпарат берілмеген

3) іс-Шаралар бағытталған қамтамасыз ету үшін мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар) – ММ "Красноармейск ауылдық округі әкімінің Аппараты" жиналыстар өткізіледі, еңбек ұжымдарымен кездесулер, семинарлар, мәселелері бойынша сапасын және ашықтығын көрсету

3. Қызметі бойынша мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру.

1) процестерін оңтайландыру және автоматтандыру Нәтижелері мемлекеттік қызметтер көрсету.

Мақсаты мемлекеттік қызметтерді оңтайландыру және автоматтандыру болып табылады оңайлату мен жеделдету, мемлекеттік қызметтер көрсету процесін, мемлекеттік органдар көрсететін, оның ішінде: аударым мемлекеттік қызметтерді электрондық форматқа мерзімдерін қысқарту, мемлекеттік қызметтерді көрсету.

2) іс-Шаралар, қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлер ММ "Красноармейск ауылдық округі әкімінің Аппараты" мемлекеттік қызмет көрсететін біліктілікті арттыру курстарынан өтеді. 2017 жылы 1 қызметкер, ММ "Красноармейск ауылдық округі әкімінің Аппараты" курсынан өткен мемлекеттік қызметшілерді қайта даярлау тақырыбында мемлекеттік қызмет көрсету, 1 қызметкер сертификат алды семинардың өткені туралы мемлекеттік қызмет көрсету бойынша.

3) процестерін Нормативтік-құқықтық жетілдіру мемлекеттік қызметтер көрсету:

-мерзімдерімен қанағаттанушылық мемлекеттік қызметтерді көрсету;

-ақпараттың қол жетімділігі туралы мемлекеттік қызметтің стандарттары мен регламенттері;

-сенім деңгейі мемлекеттік қызметшілердің, мемлекеттік қызмет көрсететін.

4. Көрсету сапасын бақылауды, мемлекеттік қызметтер.

1) қызмет алушылардың шағымдары туралы Ақпарат көрсету мәселелері бойынша мемлекеттік қызмет көрсету (қосымша) шағымдар мен өтініштерді көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша келіп түскен жоқ.

2) Ішкі бақылау нәтижелері мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ММ "Красноармейск ауылдық округі әкімінің аппараты" мониторинг жүргізіледі саны мен сапасы бойынша мемлекеттік қызмет көрсету

3) Сапасын бақылау нәтижелері мемлекеттік қызметтер көрсету уәкілетті орган жүргізген бағалау және бақылау жөніндегі мемлекеттік қызмет көрсету сапасын тексеру бойынша бағалау және сапасын бақылау мемлекеттік қызметтер көрсету. Ұсынылды қажетті жағдай жасау, мүмкіндігі шектеулі тұлғалар үшін алған кезде оларға мемлекеттік қызмет, атап айтқанда, орнату, шақыру пернесін басу қажет.

4) Қоғамдық мониторинг нәтижелері мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын қоғамдық мониторингілеу мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына жүргізілген жоқ.

 

5. Одан әрі тиімділігінің перспективалары және сапасына көрсетілетін қызметтерді алушылардың қанағаттануын арттыру, мемлекеттік қызметтер көрсету.

Тиімділікті бағалау өлшемдерінің бірі болып табылады уақтылы және сапалы мемлекеттік қызмет көрсету, азаматтарды қанағаттандыру деңгейін жоғарлату.

 

 

 

 

Красноармейск ауылдық округінің әкімі                                  А. Хлебниковрудники ГУ «Аппарат акима Красноармейского сельского округа» оказывающие государственные услуги проходят курсы повышения квалификации. В 2017 году 1 сотрудник ГУ «Аппарат акима Красноармейского сельского округа» прошла курсы переподготовки государственных служащих на тему оказания государственных услуг, 1 сотрудник получил сертификат о прохождении семинара по оказанию государственных услуг.

3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг:

-удовлетворенность сроками оказания государственных услуг;  

-доступность информации о стандартах и регламентах государственных услуг;

-уровень доверия к государственным служащим,  оказывающим государственные услуги.

 

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания

государственных услуг (приложение) – жалоб и заявлений  от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.

2) Результаты внутреннего контроля  за качеством оказания государственных услуг -  в ГУ «Аппарат акима Красноармейского сельского округа» проводится мониторинг по количеству и качеству оказания государственных  услуг

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг проводилась проверка  по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг. Было рекомендовано создать  необходимые условия  для лиц с ограниченными возможностями  при получении  ими государственных услуг, в частности установить кнопку вызова.

 

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг – общественный мониторинг качества оказания государственных услуг не проводился

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Одним из критериев оценки эффективности является своевременное и качественное оказание государственных услуг, повышение уровня удовлетворенности граждан. 

Отправить письмом