Статистика блога
196
Записей
2746
Обращений
131961
Посетителей
Областные Управления
(финансируемые из местного бюджета)
Областные управления и департаменты
(финансируемые из республиканского бюджета)

Информация об оказанных услуг за 2017 год Аппарата акима Аятского сельского округа Денисовского района

Отчет

о деятельности Аятского сельского округа

 по вопросам оказания государственных услуг

 

1.Общие положения.

1) Сведения об услугодателе  

ГУ «Аппарат акима Аятского сельского округа»

2) Информация о государственных услугах:

Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства

Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи

Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта

Назначение государственного пособия на детей до восемнадцати лет

Назначение государственной адресной социальной помощи

Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведение торгов (конкурсов, аукционов)

Назначение социальной помощи специалистам социальной сферы, проживающим и работающим в сельских населенных пунктах, по приобретению топлива

Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка

Количество государственных услуг - 7

Количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию  «Правительство для граждан» - 0

Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе – 7

Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и  (или) электронной форме – 7

Количество утвержденных стандартов - 7и регламентов -7 государственных услуг.

3) информация о наиболее востребованных государственных услугах – выдача справки о наличии личного подсобного хозяйства, Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведение торгов (конкурсов, аукционов).

 

 

2. Работа  с услугополучателями.

1) Сведения об источниках и местах  доступа к информации о порядке оказания государственных услуг – в ГУ «Аппарат акима Аятского сельского округа»:

-размещен график приема граждан;
-размещены стандарты и регламенты по оказываемым государственным услугам;
-определены обязанности по контролю за качеством оказания государственных услуг физическим и юридическим лицам на должностных лиц;
-на официальном сайте Денисовского района размещена информация о перечне государственных услуг, оказываемых населению;
-для предоставления государственных услуг созданы условия для ожидания и подготовки необходимых документов:
а)стулья для ожидания;
б) место для заполнения документов;
в) заведена папка с образцами документов их заполнения;

 

2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг -  информация не предоставлялась

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса  оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное) – в ГУ «Аппарат акима Аятского сельского округа» проводятся разъяснительные беседы с трудовыми коллективами, семинары, по  вопросам качества и прозрачности  оказания государственных услуг.

 

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

Целями оптимизации и автоматизации государственных услуг являются упрощение и ускорение процесса оказания государственных услуг, оказываемых государственными органами, в том числе путем: перевода государственных услуг в электронный формат, сокращения сроков оказания государственных услуг.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг – сотрудники ГУ «Аппарат акима Аятсского сельского округа» оказывающие государственные услуги проходят курсы повышения квалификации. 1 сотрудник прошел обучение 10-12 октября 2017 года, 1 сотрудник прошел обучающий семинар 26-30 января 2015 год.

3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг:

-удовлетворенность сроками оказания государственных услуг;  

-доступность информации о стандартах и регламентах государственных услуг;

-уровень доверия к государственным служащим,  оказывающим государственные услуги.

 

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания

государственных услуг (приложение) – жалоб и заявлений  от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.

2) Результаты внутреннего контроля  за качеством оказания государственных услуг -  в ГУ «Аппарат акима Аятского сельского округа» проводится мониторинг по количеству и качеству оказания государственных  услуг, вести работу согласно законодательства в сфере государственных услуг, «О противодействии коррупции», «О местном государственном управлении и самоуправлении».

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в июне 2017 года проводилась проверка  по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, было рекомендовано создать  необходимые условия  для лиц с ограниченными возможностями  при получении  ими государственных услуг, в частности установить кнопку вызова.  Наказаний по результатам проверки не было.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг – общественный мониторинг качества оказания государственных услуг не проводился.

 

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Одним из критериев оценки эффективности является своевременное и качественное оказание государственных услуг, повышение уровня удовлетворенности граждан. 

Отправить письмом